骄阳下树一般姿态的新建元建屋物业人们

 来源:物业公司   时间:2018-08-27 09:25:59


时间:2018-08-27 09:25:59

  在这持续“烧烤”得让人焦燥的季节里,总有这样一群人让我们肃然起敬:他们晒得像焦炭,却仍以和熙细致耐心,承担着各自的责任,仿似烈日下舒展的香樟,为小区撑开一方凉阴。

 

小区安全者的守护者

——挺拔,一如四季

时间:8月8日8:30

地点:建屋东城郡

感动面孔:李建云

 

  “您好,请问您去哪一户?”李建云在临时出入登记表上迅速注明了时间、车牌号和门牌号,抬杆,放车子进小区。

  8月8日上午8:30,气温飙升至34度。李建云和他的同事已经在门岗服务了一个半小时,滚滚热浪袭来,汗流浃背,但他们仍然保持着良好工作状态,面带微笑,站姿挺拔。“在高温中坚守岗位是秩序维护员的指责,我们不仅保卫小区、业主的安全,也代表了建屋物业的形象。”李建云说,公司很人性化,在门岗外还安装了一台大风扇,这样,他们在高温下,也能享受到阵阵微风。

  战高温,斗酷暑,不喊一声苦,一路走过的不少业主都在向他们点头致意。


不惧“烤”验,守护小区环境

——我们的追求不仅是“干净”

时间:8月13日14:30

地点:加城花园

感动面孔:陆文娟、李双英

 

  每天早上7点,当业主还未出门时,加城花园的保洁员们就已经默默开始了一天的劳作。清理垃圾、扫地面、拖地面、洗垃圾桶、处理装修抛弃物……即使高温天气,保洁工作仍然不可间断。

  “我们都是从顶楼开始一层一层往下做的,楼道里十分闷热,就算什么都不做,从24楼下来,就吃不消了。”陆文娟说,当一幢楼做完了保洁,衣服都湿透了,但是既然选择了这一行,就要对得起这份工作,用勤劳的双手为业主创造干净整洁的生活环境。

  加城花园物业管理的业态特别多,有加城花园1-3期住宅,加城大厦,还有苏信大厦,保洁面积较大。

另外,项目还实行保洁员楼道包干制,也就是说,保洁员不仅要做保洁的工作,还要检查公共设施,看看电梯有没有故障,灯是否坏了等等。

  “虽然在高温下工作很难熬,但是公司很人性化,领导们给我们送来了清凉大礼包,还在物业办公室买了好多矿泉水。”保洁员李双英说,保洁贵在坚持不懈,务必把整洁的环境留给业主。


配合“431”消防大整治

——全天候巡逻,维护小区秩序

时间:8月8日13:20

地点:建屋东湖大郡三期

感动面孔:郭凯

 

  除了站岗服务外,秩序维护员还肩负着小区巡逻的职责。他们每天穿着整齐的制服,顶着阳光,忍受着炙热的高温,穿梭于小区每一个角落……园区“431”专项行动开展以来,建屋物业服务的各个项目也加强了对消防通道的整治力度,一幢幢,一层层,不放过任何一个角落。

  郭凯是东湖大郡三期的秩序维护部领班,在建屋物业服务了12年之久。“小区共有1087户业主,近800辆车,我看到车牌号就知道是哪幢业主的,90%以上的业主我都认识。”除了小区日常秩序的维护外,郭凯也要进行车辆管理,租户管理等工作,而2018年上半年小区盗窃率为零也令他十分骄傲。

  8月8日下午13:20,明晃晃的太阳晒得人疲惫不堪,郭凯还在楼道内巡逻,一旦发现楼道内停放了电动车、自行车、童车等,还要一辆辆搬至物业办公室门口。“衣服干了湿,湿了又干,一直在一线检查。”

  郭凯说,车子搬走前,他们会在楼道内贴好温馨提示,告诉业主车子在哪里,让他们过来取。也会在车辆上,和本子上记录好这辆车的基本情况。“从431开始到现在,至少已经清理了1000多辆车子,这也相当于消除了1000多个安全隐患。”郭凯说。

 

“全科”工程出动

——今年的高温天最让人难忘

时间:8月10日9:00

地点:建屋青湖丽苑

感动面孔:顾兴根

 

  8月10日上午9时许,太阳不大,但是异常闷热,光是站在原地不动就已汗如雨下。今天,小编要采访的是一名工程人员,原本以为会来到他们工作的配电房、水泵房、地下室等密不透风的环境里,看他们检查各种设施设备。可是没想到的是,物业经理金旸却把我们带到了82幢的架空层,这里的架空层正在进行地面硬化,4名工人身穿制服,正在尘土飞扬的环境中施工,而他们就是今天的主角。

  “青湖丽苑交付10多年,架空层地面出现了各种问题,当时做的景观大多已经破损,不仅影响美观,还造成了停车难和出行安全的问题。”项目工程领班顾兴根说,“小区共有10幢房子有架空层,我们就想着将这些破损的鹅卵石去除,重新将地面填平。

  由于顾兴根年轻时做过水泥工,对这项工作也比较熟悉,于是他带领班组成员,除了安排水电维修,入户维修外,对这1100平方米的架空层进行了硬化处理。

  架空层里堆满了沙子、水泥……铁锹一挥,空气中就全是灰尘,手脏了,脸脏了,衣服湿透了,但大家仍旧干得热火朝天!

顾兴根说,小区工程人员共有6个人,除了做架空层之外,他们每天都会在小区确认是否存在安全隐患,用电线路是否正常等,每天还要巡查室外公共设备设施情况,及时修复受损设备。“即使在酷热的天气里,我们的工作也绝不能打折扣。”


高温下的客服人

—— 走访企业,优化服务

时间:8月10日10:45

地点:苏州2.5产业园

感动面孔:梁映雪

 

  每一次来到苏州2.5产业园区,就仿佛回到了校园时代,古典风格的建筑、迷人的工作氛围,以及全方位的配套服务都能让在这里工作的人们心情舒畅。

  苏州建屋2.5产业园占地面积为28万平方米,建筑面积约为55万平方米。自2011年底正式对外运营以来入驻率达到近80%,目前已进驻了包括IBM、IE、百特医疗、滴滴打车、协鑫等全球知名企业。

  不仅有大牌企业入驻,这些企业员工的整体学历层次也很高,本科以上学历者占95%,更多的是从海外深造归来的学子。

  所以,服务好这样的客户,对建屋物业来说,是具有挑战的。这里的客服工作和任何一个住宅、写字楼的都不同。2.5产业园设有一站式客服中心,一个大厅前台提供咨询服务,另外,还有4名客服人员,提供保修,车位办理,卡证办理,穿梭巴士,投诉建议等等服务。

  高温天里,客服人员并没有一直坐在办公室,而是拿着厚厚的温馨提示单、消防安全告知书等来到企业走访,主动优化服务的同时也认真听取企业所需,切实做好服务保障工作。

  8月10日上午,2.5产业园客服人员梁映雪顶着烈日来到泰科电子(上海)有限公司苏州分公司送温馨提示单,相关负责人表示,对2.5产业园提供的一站式服务100%的满意。

 

养护小区的一草一木

——要让小区变得更美

时间:8月13日13:30

地点:新加花园

感动面孔:汤雪男

 

  如今,不少小区为了节约人力和管理成本,都将绿化这一工种进行了外包,但是新加花园的绿化一直有自己专业的绿化队。

  “在开发商建造时,新加花园的绿化率就达到了47%,这在商品房中的绿化率很高,所以小区已经很重视绿化管理。”新加花园的绿化领班汤雪男说,小区以灌木,乔木为主,种有桂花,松树,香樟,樱花,银杏,海棠,紫薇等树木。“将近20年的老草坪,很难养,但是我们会根据不同的季节进行用药,人工拔草,用药除草。”

  高温天里,绿化队早上四点就来项目了,给植物浇水,打药,修剪,渴了就喝一口自带的白开水,累了就坐在马路边歇歇脚。他们那如桥的脊背,晶莹的汗珠,构成了一道平凡而又美丽的风景。


心怀体恤,总能时刻跟感动相遇

  在忙碌的生活中定格视线,你就会发现这座城市、每个小区都充满着各种感动。用心发现,小区里的保安、保洁、绿化、工程、客服等各个工种的物业人正在以一种最简单的坚持,奋战在一线,挥洒辛勤汗水,新建元建屋物业的每一位物业人都会最诚挚的初心,用心做好本职工作,坚守在自己的岗位上,服务好每一位业主。


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